سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
في صَهْبَة، نضع رضاك في مقدمة أولوياتنا، ونحرص على أن تكون تجربتك معنا مريحة وسلسة من لحظة الشراء وحتى ما بعد التسليم. إليك تفاصيل سياساتنا الخاصة بالاستبدال، الاسترجاع، والضمان.
📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من الشراء.
- يشترط إرفاق الفاتورة.
- الخدمة متوفرة عبر تقديم طلب بصفحة اتصل بنا أو الواتساب.
- في حال وجود خلل مصنعي، يتم الاستبدال فورًا بنفس المنتج.
- ملاحظة: المنتجات التي تم شراؤها باستخدام كوبونات أو أكواد الخصم غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
🛡️ سياسة الضمان
تغطي سياسة الضمان لدينا الحالات التالية خلال 30 يومًا من الاستلام:
- منتج تالف أو لا يعمل بالشكل المطلوب.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- وجود نقص في الطلب أو منتج مفقود.
- منتجات إضافية لم يتم طلبها.
سنسعى فورًا لمعالجة الخلل أو استبدال المنتج حسب الحالة.
📞 لأي استفسار، تواصل معنا عبر الواتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا.